返金ポリシー

当店では、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、下記「返品・返金の対象」に該当する不良品・誤送品等について返品・返金を承っております。

返品・返金の対象となる場合 ・商品に不良・破損があった場合（輸送中の破損を含む） ・ご注文と異なる商品・サイズ・カラーが届いた場合（誤送品） ・商品ページの記載（素材・デザインなど）と著しく異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態が分かる写真を添えて yui.store.jp@gmail.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、全額返金または交換にて対応いたします。商品の返送を必要としない場合もございますので、返送前に必ずご連絡ください。

返品・返金の対象外となる場合 当店の商品は海外のサプライヤーから直送しており、国際発送のため返送コストが高く、返送された商品の到着が保証できないという事情から、以下のようなお客様都合による返品・返金はお受けしておりません。 ・サイズが合わなかった、イメージ・色味が想像と違ったなど、お客様の主観によるもの ・ご注文時のサイズ・カラー選択の誤り ・商品到着後に不要になった、気が変わったなどの理由 ・開封・使用済み、またはタグを取り外した商品

ご注文前に、商品ページのサイズ表・素材表示・レビュー等を必ずご確認ください。サイズ選びに迷う場合はご注文前にお問い合わせください。

破損および問題 注文の受領時に商品をご確認いただき、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は、7日以内に早急にご連絡ください。問題を確認のうえ適切に対処いたします。

例外/返品不可商品 生鮮品（食品、生花、植物など）、カスタマイズ品（特別な注文、パーソナライズされている商品など）、衛生用品（美容用品など）など、特定の種類の商品は上記の不良・誤送品対応の対象外となる場合があります。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。

セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換 誤送品・不良品として対応が承認された場合、追加のご購入は不要で、当店負担で交換品をお送りいたします。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間 上記にかかわらず、商品が欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。返送料はお客様のご負担となります。 （※これはEU法上の権利のため、EUのお客様に対しては残しています）

返金 返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認されるか否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。 返品を承認してから16営業日以上経過した場合、yui.store.jp@gmail.comまでお問い合わせください。